Thiết kế và Tích hợp Dịch vụ 2020

480.000

Tài liệu Thiết kế và Tích hợp dịch vụ dày 250 trang với 14 chương mang đến góc nhìn mới cho những cá nhân và doanh nghiệp muốn xây dựng hoặc nâng cấp trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Tài liệu này hệ thống những lưu ý, những bước cơ bản trong quá trình tư duy, lên ý tưởng, hình thành và thử nghiệm dịch vụ thành một khung chương trình dễ theo dõi và tiếp cận cho người mới.

Mô tả

Nội dung chi tiết

  1. Những kiến thức cơ bản về thiết kế & tích hợp dịch vụ – Giới thiệu chung, phạm vi cuốn tài liệu, những điều sẽ đề cập và không đề cập trong cuốn tài liệu này.
  2. Đồng cảm với khách hàng – Một số lưu ý trong quá trình khảo sát nhu cầu khách hàng, các mẹo nhỏ dễ áp dụng
  3. Xác lập bài toán thiết kế & tích hợp dịch vụ – Các yếu tố, đặc điểm tạo nên sức hút cạnh tranh cho dịch vụ, làm thế nào để đo lường chúng? Gợi ý hướng tiếp cận xây dựng chiến lược cạnh tranh
  4. Tạo lập, sàng lọc & kiểm định ý tưởng – Làm thế nào để có nhiều ý tưởng sản phẩm, phương pháp lựa chọn ý tưởng tốt và đánh giá khả thi.
  5. Tạo mẫu dịch vụ – Làm thế nào để tạo mô hình mẫu để kiểm tra, thử nghiệm dịch vụ đạt yêu cầu chưa? Các loại mẫu dịch vụ thường dùng.
  6. Thử nghiệm dịch vụ – Phương pháp thử nghiệm mẫu dịch vụ, đo lường và đánh giá trải nghiệm.
  7. UX và UI trong thiết kế & tích hợp dịch vụ – Giao diện và trải nghiệm người dùng là gì? Làm thế nào để đảm bảo đủ tốt?.
  8. Kiến trúc dịch vụ – Xây dựng dịch vụ thế nào, các add-on ra sao để đảm bảo tiết kiệm chi phí vận hành?
  9. Quản lý dự án thiết kế & tích hợp dịch vụ – Một số lưu ý khi về phân phối nhân lực, điều phối thực hiện dự án thiết kế & tích hợp dịch vụ (Lưu ý: tài liệu không đề cập chi tiết đến cách vận hành toàn bộ dịch vụ sau khi thiết kế)
  10. Hạch toán kinh tế khi thiết kế & tích hợp dịch vụ – Các công cụ cơ bản cho phép đưa ra quyết định nhờ tính toán và cân đối kinh tế, tài chính doanh nghiệp (Lưu ý: tài liệu không đề cập chi tiết đến cách vận hành toàn bộ dịch vụ sau khi thiết kế)
  11. Sở hữu trí tuệ – Các hình thức sở hữu trí tuệ, mối liên quan với thiết kế dịch vụ và cách thức đăng ký bảo hộ.
  12. Nhận diện thương hiệu – Những lưu ý nhỏ trong việc xây dựng thương hiệu
  13. Xu hướng thiết kế, tích hợp dịch vụ – Những xu hướng trong triển khai dịch vụ hoặc tích hợp vào sản phẩm có sẵn.
  14. Mô hình tích hợp sản phẩm và dịch vụ Product – Service System (PSS) – Các hình thức giúp tích hợp dịch vụ vào sản phẩm có sẵn hoặc xây dựng dịch vụ kết hợp với sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách .
  15. Phụ lục 1Đánh giá khả thi dự án dịch vụ
  16. Phụ lục 2Một số kỹ thuật & công cụ khi làm kinh tế dịch vụ

Đặc điểm nổi bật

  • Ví dụ đơn giản, dễ hiểu, dễ tiếp cận cho người mới
  • Kiến thức chuẩn Mỹ: các quy trình và phương pháp được nghiên cứu và triển khai tại Mỹ, áp dụng rộng rãi tại châu Âu, Nhật Bản và Hàn Quốc
  • Kiểm chứng tại Việt Nam: thông qua các dự án thực tế do MES LAB tham gia trực tiếp và tư vấn tại các doanh nghiệp ở Việt Nam
  • In trên giấy ngà chống loá, không gây hại cho mắt

Quyền lợi khi mua tài liệu trực tiếp từ MES LAB

  • Ưu đãi đặc biệt: Giảm tới 30% giá tài liệu chỉ còn 360.000 (chỉ áp dụng đến hết tháng 5 năm 2020)
  • Ưu đãi tham dự các sự kiện đào tạo về các ngành công nghiệp do MES LAB tổ chức
  • Ưu đãi khi mua các phiên bản cập nhật mới

Nhanh tay đăng ký

  • Liên hệ đặt mua qua email meslab@meslab.vn hoặc hotline 091.751.9900
  • Liên hệ tư vấn 098.639.8197 (Ms. Thuý)
To Top